Hilfebereich
Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Alles zum Anfang bis zum Ende
Bestellungen und Versand
Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.
Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.
Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.
Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.
Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.
Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.
Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.
Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.
Für alles eine Lösung
Weitere Anliegen
Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.
Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.
Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.
Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.
Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.
Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.
Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.
Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.
Neu: Live-Chat auf jeder Unterseite
Der Live-Chat wird auf jeder Unterseite eingeblendet. Da es Tage gibt mit vielen Rückfragen haben wir einen KI-Bot, dieser ist auf jede Frage trainiert und kann Antworten geben, die mit den Informationen versehen sind, als hätte das ein menschlicher Mitarbeiter geschrieben.
Gab es keine Antwort vom Bot oder war diese nicht richtig? Dann erwähnen, dass noch Hilfe benötigt wird. Der Bot wird uns diese Nachrichten dann weiterleiten, aber wir sind nicht immer Online im Chat. Die Priorität liegt auf dem Versand, danach kümmern wir uns zu den Bürozeiten auch um die Chatanfragen.
Die Antwort kommt aber nicht nur in den Chat, sondern auch per E-Mail. Im Chat selbst muss nicht gewartet werden! Hier bitten wir um Geduld. Bitte nicht häufig die Nachricht wiederholen oder viele Emojis senden, um zu vermeiden, dass der Chat als Spam eingestuft wird. Einfach die Frage formulieren und wir melden uns. 🙂
Keine E-Mail bekommen, obwohl die Anfrage über 48 Stunden her ist? Dann bitte im Spam-Ordner nachsehen, denn im Regelfall antworten wir immer innerhalb von maximal 24 Stunden. Falls auch hier keine E-Mail zu finden ist, dann bitte kurz an verwaltung@nexus-chemicals.com schreiben – am besten direkt mit der Bestellnummer und welches Anliegen vorliegt.
Wir kümmern uns immer darum, dass jeder zufrieden ist. Es muss nicht förmlich geschrieben werden, einfach ganz natürlich und locker. 🙂
Wie versprochen: Neue Support-Funktionen (Beta)
Dieses Formular wird nicht lange da sein, aber denken Sie hier bitte an die Bestellnummer. Eventuell kann es auch zu Problemen kommen, wie gesagt: Einfach unter „Bestellungen“ navigieren. 🙂
Achtung Beta! Da E-Mails von uns bei Gmail- und Web.de-Kunden häufig im Spam-Ordner landen oder sogar davor noch gefiltert werden, haben wir nun ein Ticketsystem. Das läuft direkt auf unserem System und findet sich hier und unter „Mein Konto„. Von hier aus kann ein Ticket auch zu einer Bestellung geschrieben werden, hierfür lediglich die Bestellung raussuchen und rechts auf „Hilfe“ klicken.
Dieses Formular wird demnächst entfernt, denn es soll nur Kundinnen Kunden zugänglich sein. Weiter Support-Möglichkeiten sind auf dem Weg!
Anmelden
Registrieren
Beachten: Mit einem Klick auf „Send“ stimmen Sie zu, dass wir Ihre E-Mail-Adresse nutzen dürfen, um Ihnen zu antworten. Ebenso erlauben Sie uns alle enthaltene Informationen zu verarbeiten, damit wir Ihr Problem lösen können. Da es sich hier um ein Support-Ticket für Kunden handelt, müssen Sie angemeldet sein. Von hier aus nimmt sich das System die E-Mail-Adresse.
Tipp: Bitte den Weg über die Bestellungen und „Hilfe“ nehmen. 🙂